İlk öncelik çözüm odaklı yaklaşmaktır. Asabi bir tavır sergilemenin kötü olması gibi yumuşak bir tutum da iyi değildir. Personellere güvenlik şartlarının neden sağlanması gerektiği örnekler ile açıklanabilir. Yaşanmış olaylardan birkaç görsel ve anlatımla durum açıklanabilir.